服务条款

本服务条款是指在网站www.fengwuhui.com的注册用户委托风物汇(Wind Express)寄送货物所声明的双方权利和义务。本服务协议内容(包括协议正文及本网站已发布或将来可能发布的各类规则,所有规则均为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。)是注册用户与风物汇(Wind Express)订立的完整服务协议,用户确认本服务协议后,在注册用户与风物汇(Wind Express)之间产生法律效力。注册用户在使用风物汇(Wind Express)提供的各项服务的同时,承诺接受并遵守各项相关规则的规定。

一、注册用户

1. 注册用户是指在同意本协议的基础上,在本网站注册成功,经公司审核后,成功激活并获得账户使用权的用户。

2. 注册用户须妥善管理本网站的用户名和密码,因注册用户管理不当、外借、出售、转让等行为造成的直接或间接损失由该注册用户自行承担。

3. 使用该用户名和密码适用风物汇(Wind Express)服务的行为,即认为是由该注册用户本人进行的行为,注册用户对服务的使用承担一切责任。

4. 当本网站发现注册成为用户的人员(以下简称“注册人”)属于以下情形,有权取消其注册用户的资格:

a. 注册人曾因违反本协议被取消过注册用户的资格;

b. 注册人提交的注册个人信息,有虚假、误写或漏写的情况;

c. 注册人未按规定支付本网站所列示的规定费用;

d. 妨害本网站的运营和服务,或妨害其他用户使用本网站的服务,或有意阻碍本网站运营和服务的行为;

e. 本网站所认为的其他不符合规定的情况。

二、隐私条款

1. 注册用户个人信息包括注册用户提供的姓名、邮箱、联系电话、地址等在本网站填写的信息。

2. 本网站使用注册用户个人信息的目的是为注册用户提供包裹递送服务、改善本公司的服务质量、履行运输合同或服务协议的内容、以及遵守各地政府的各项法规。在运输、安全、海关以及其它监管机构要求出具相关资料时,本公司有权向其提供注册用户的个人信息。

三、服务内容

1.风物汇(Wind Express)与美国联邦快递(FedEx)、联合包裹(UPS)、敦豪(DHL)、天地快运(TNT)和邮政特快专递(EMS)合作,提供其业务代理服务。风物汇作为运营平台,进行用户信息和货运信息的收集,并在其物流处理中心对部分业务(回国行李和国际个人包裹)的货物进行称重和包装加固等操作;货物在风物汇的仓储中心进行的所有操作均受风物汇所公布的相关条款约束。所有代理业务的物流运输均由被代理方执行;在运输过程当中,货物受到上述公司公布的相关服务条款约束。

2.我们与其他区域性快递公司如英国皇家邮政(Royal mail)、欧洲地区的GLS合作,根据其所在地区配送质量提供相关服务,前端包装加固及运输由风物汇完成,合作方完成当地区域内的配送,相关信息以客服实时提供信息为准。

3.我们提供欧洲及北美地区的化妆品、食品等敏感品配送渠道服务(非EMS及普通DHL服务),自带清关服务,费用稍高于普通包裹,通过正规清关途径避免了EMS等渠道接近2%的查扣率,寄送前需要和客服确认核实所寄商品种类数量(影响相关单证制作),如实际情况与上报内容存在差异产生的一切问题风物汇概不负责。

4.我们同TNT、FEDEX合作推出行李寄回国内业务,具体条款同第一条受所代理公司本身的服务条款约束。

四、禁运物品

国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品,不能使用本服务:

1. 武器/弹药/管制刀具/仿真武器。举例:枪支、子弹、炮弹、手榴弹、地雷、炸弹等。

2. 易爆炸性物品。举例:雷管、炸药、火药、鞭炮等。

3. 易燃烧性物品,包括液体、气体和固体。举例:油画颜料、汽油、煤油、桐油、酒精、生漆、柴油、气雾剂、气体打火机、瓦斯气瓶、磷、硫磺、火柴等。

4. 易腐蚀性物品。举例:双氧水、硫酸、盐酸、硝酸、有机溶剂、农药等。

5. 放射性元素。举例:钚、钴、镭、铀等。

6. 烈性毒药。举例:铊、砒霜等。

7. 毒品系列及作用于中枢神经影响精神状态的药物以及其他违禁药物。举例:冰毒、大麻、海洛因、可卡因、吗啡、鸦片、麻黄素、摇头丸等。

8. 生化制品/传染性物品。举例:炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等。

9. 危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版物、宣传品、印刷品等。举例:儿童色情画、成人色情录像带以及其他淫秽物品。

10. 妨害公共卫生的物品。举例:人体或人体的一部分、遗体、遗骨、牌位、动物器官、肢体、未经硝制的兽皮等。

11. 文物/货币/标本。举例:国家秘密文件和资料,国家货币及支票、汇票、证券以及其他有价证券,伪造的货币、信用卡、现金卡等,珍贵文物、濒危野生动物及其制品。

12. 其他可能危害人身安全、污染或者损毁其他寄递件、设备的物品。

13. 各寄达国(地区)禁止寄递进口的物品。

14. 本网站认为的其他不符合规定的物品。

五、查验物品

1. 本网站有权对包裹进行抽样开封查验内容物是否包含禁运品。

2. 本网站有权在包裹不符合标准或有破损的情况下,对其进行重新打包,并在事后通知用户。

六、价格与支付方式

1. 本服务费用如本网站报价查询页面价格表所示。

2. 本网站有权对价格表进行变更,恕不另行通知。

3. 所有用户必须完整使用风物汇提供的服务项目,才有权参与该项服务相关的优惠活动。

4. 计价所依据的物品重量,以本网站的计量结果为准。

5. 其他额外产生的特殊费用,如仓储费、关税、退运费、罚款等,需由注册用户自行承担。

6. 最终价格以和服务您的客服最终确认值为准。

七、退运与弃件

在货物运送过程当中,用户因为任何自身原因而要求对货物进行退运,需要全额承担由此产生的所有费用。

1. 用户主动对存放在风物汇中国境外仓储中心的回国行李要求退运,需要向风物汇支付从用户寄件地址至风物汇仓储中心及从仓储中心至退运地址两段的运输费用,运输费用按具体所在国家线路进行收费。

2. 用户主动对国际运输过程当中的回国行李要求退运,需要向风物汇支付从用户寄件地址至风物汇仓储中心、风物汇仓储中心至中国收件地址、中国收件地址退运至风物汇仓储中心和仓储中心至退运地址的所有运输费用。国际段的运输费用按照风物汇网上公布的回国行李国际运输费用标准进行收费。

4. 原则上用户不得通过风物汇对已经进入国际运输阶段的国际个人包裹进行退运。

5. 对于存放于风物汇仓储中心超过3个月的未缴费状态的回国路向行李,风物汇会对其计算仓储费用。仓储费用为10美元/件/星期,从存放满3个月后开始计算,每周更新一次。存放时间达到6个月仍未缴费的回国行李,风物汇有权通过用户注册的电子邮箱主动联系用户进行行李操作。用户必须在收到通知后的1个月内完成支付运费或提出退运等操作,如果用户提出退运要求,也需要按照上述用户主动提出退运的情况向风物汇支付相应的运输费用。风物汇在发出操作通知后1个月之内,如果用户仍然没有对通知进行回复、没有完成支付或没有提出退运,则被视为主动弃件。风物汇在这种情况下在行李存放于仓储中心满7个月时,有权对用户存放于仓储中心的回国行李进行销毁或捐赠等操作,具体操作由风物汇自行决定。

6. 对于存放于风物汇仓储中心超过1个月的未缴费状态的出国个人包裹,风物汇会对其计算仓储费用。仓储费用为1美元/件/天,从存放满1个月后开始计算,每天更新一次。存放时间达到2个月仍未缴费的国际个人包裹,风物汇有权通过用户注册的电子邮箱主动联系用户进行行李操作。用户必须在收到通知后的1个月内完成支付运费或提出退运等操作,如果用户提出退运要求,也需要按照上述用户主动提出退运的情况向风物汇支付相应的运输费用。风物汇在发出操作通知后1个月之内,如果用户仍然没有对通知进行回复、没有完成支付或没有提出退运,则被视为主动弃件。风物汇在这种情况下在包裹存放于仓储中心满2个月时,有权对用户存放于仓储中心的包裹进行销毁或捐赠等操作,具体操作由风物汇自行决定。

八、免责申明

1. 注册用户违反规定寄送禁运物品,导致直接或间接的损失,本公司不承担责任。

2. 注册用户违反各被代理快递公司或各国邮政的运输规定,导致直接或间接的损失,本公司不承担责任。

3. 因不可抗力,如自然灾害、战争、空难、物品固有缺陷、海关等因素造成的物件丢失、损坏和运输时间延迟,本公司不承担责任。

4. 风物汇在网站www.fengwuhui.com或其它任何社交媒体公布的物流运输时间仅供参考作用,并不作为任何形式的服务承诺。对于超过参考运输时间的货物,本公司不承担责任。