发货须知

一、基础信息


针对服务中可能发生的问题,

我们重点总结了以下几点注意事项给各位亲。关于各类术语及渠道服务区别等细节信息点此FAQ以快速了解



(以下10点请务必认真阅读后再拍)

01  违禁品风险口
部分敏感品(主要指牌子货、食品、药品),我司可以用特殊途径帮助发货(除开不明液体、粉末),不过有百分之一的几率可能被海关查到,导致退回、罚款或者没收,此类后果需要客户自行承担。所以发货前请仔细斟酌与权衡。



02  跨国通关与关税
货物到目的国,都会经过海关,如果货物价值超过目的国免税范围,则可能被征收关税,发货前请把可能的关税成本考虑在内,如果被关税需要收货人自行支付。关税与货物重、种类、价值、体积、材质等因素有关,具体规定请咨询当地海关。我司会根据日常运输经验,给予客户一些建议,尽量帮助客户避免或者减少关税。但在万一产生关税的情况下客户需及时缴纳,如因清关问题导致货物退回或者销毁,客户需自行承担后果。


我司与DHL等快递公司签订了合同,才能拿到3折左右如此低的折扣,所以通过我司代运,发货人信息肯定是公司信息( EMS除外.只要是通过货代发货都是一样的),如果决定享受我司带来的低折扣,请预备好不能享受私人物品的关税优惠,请权衡后再选择出货。


03  合理打包缩小体积更省省钱
货除了EMS不计算体积重量外,其他快递都要计算货物体积,对于重量轻体积大的物品,请考虑快递成本。我司打包师傅会以专业的水平尽量帮助客户降低货物体积来达到经济运输的目的,对于体积有异议的亲们请发货前提出,我司可以为您提供体积视频或者图片(不接受发货以后,体积上的争议和退款申请)。


04  增值服务
我司可以免费为你提供代收、检查外包装、储存和提供纸箱打包等增值服务,包括且不限于以下:


  免费代收:到货主动提醒客户
  免费验货:检查商品是否存在显著破损/污损等问题
  免费集货存储: 24 小时360度,专人监管仓库仓储,安心采购商品集寄省钱
  免费整合打包:提供多规格专业纸箱/胶带纸/封条等免费打包加固
  免费拍照服务:请务必提前提出需求
  免费国内送礼服务:免费为VIP会员代买礼品、代包装礼品、代写贺卡、代订花、代订生日蛋糕等寄送中国境内


05  签收小常识可以更好维护您的权益
签收以后才发现货物缺少或者破损,再找快递公司索赔一般是申请不下来的。为此请尽量验货后再签收,对商品问题情况拍照取证,留下破损或者少货证明或者直接拒收等。另外易碎物品请自行包装好,快递公司不负责内件破损赔偿。我司收到货物转发前可以免费帮加固,但是只负责透明胶加固外包装不负责内件重新包装。


06  我司不承运贵重物品,请慎重!
  (如黄金、钻石等)高价值物品我司不承运,如偷偷藏匿此类物品并发生货物丢失的问题,请自行承担后果。


07  国际件的时效具有意外性,请亲谅解
(客服提供的快递参考时效一般指工作日,不包括周末和节假日)国际快递因为外界因素(如爆仓、恶劣天气、查港车等)可能造成一定的延误,请亲们谅解,如果长时间未收到货物请及时与我们联系。由于君丰为集运代理,不是最终包裹承运,我司可替您做的是优选快递和高效出货,货物发出后我们无法直接控制送达时效和货物状态(所有货代都是一样的),但是我司会尽忠尽职帮助客户联系承运商进行交涉,履行跟踪、催促、索赔等义务,请亲放心。


08  代理商与承运商的区别
我司为代理商,提供集运服务并负责帮您拿低折扣将货物中转给承运商,承运商即您选择使用快递公司。当我们将货物转交给承运商的时候,后续运输中发生的一些问题我们无法直接控制它的状态。如果在快递运转过程中出现破损,丟失等情况,烦请收件人拒绝签收货物,向当地快递公司申请赔付或向当地快递公司索取相关丢失证明等,以便协助我们向快递公司索赔。相关赔偿标准参照相关法律法规和各快递公司规定。


09  急件寄送
EMS和E邮宝寄送时效不稳定,如果是比较急的件建议选择相对稳定的快递方式,例如DHL、UPS等,以免产生不必要的麻烦和损失。


10  汇总以及保留您的国内快递单号避免货物漏发


我司仓库采用智能单号排序摆放方式,发货遗漏的可能性很小,但若您没有汇总单号给我们可能会导致漏发等情况。如因您未汇总单号或者卖家分单发货导致的漏发,责任需要您本人承担。

  • 首先确认您的包裹中是否存在违禁品(见下表),其次是否有化妆品、食品、名牌(NIKE、华为、小米都算)、奢侈品(GUCCI等)、带标签但原产地非中国的商品(剪标后无妨)、带电产品、高价值商品。
  • 一般带电池产品(非纯电池、充电宝),可走我们部分专门线路,部分国家DHL无法运送带电产品见后表。
  • 膏状化妆品、电子烟等产品部分自营线路可走,询客服。
  • 食品、药品、化妆品(液体+膏状)、少量圆珠笔等默认走DHL全包(食品化妆品)线路 ,超过15kg我们提供专门清关渠道服务,如果您是商家长期需要发货也可联系客服咨询双清包税服务。
  • 名牌产品(包括但不限于NIKE\GUCCI等)货值较大的建议走我们专门的正规报关渠道,EMS/顺丰等普通渠道有2%抽查没收概率。
  • 敏感品/违禁品见下表,上述递送方式只是特殊渠道可接受的特例,自查下表发现敏感品,发货前切记询客服!!
  • 切勿侥幸冲货!!一旦发现出现违禁品冲货出现问题我们不但不赔,情形严重报警协助海关调查,并罚款20000元/单。
  • 普通货物和敏感货建议分开发送,同时由于各国海关政策和执行力度变化,敏感货运送风险需自担,请提前知悉!

二、敏感品违禁品列表

一、国际邮联关于禁止寄递物品规定
1、有爆炸性、易燃性、腐蚀性、毒性、强酸碱性和放射性的各种危险物品。如雷管、火药、爆竹、汽油、酒精、煤油、桐油、生漆、火柴、农药等;
2、麻醉药物和精神药品。如鸦片、吗啡、可卡因(高根)等;
3、国家法令禁止流通或寄递的物品。如军火武器、本国或外国货币等;
4、容易腐烂的物品。如鲜鱼、鲜肉等;
5、妨碍公共卫生的物品。如尸骨(包括已焚化的骨灰)、未经硝制的兽皮、未经药制的兽骨等;
6、反动报刊书籍、宣传品和淫秽或有伤风化的物品;
7、各种活的动物(但蜜蜂、水蛭、蚕以及医药卫生科学研究机构封装严密并出具证明交寄的寄生虫以及供作药物或用以杀灭害虫的虫类,不在此限)。
二、海关明确的禁止邮寄出境物品
1、各种武器、仿真武器、弹药及爆炸物品;
2、伪造的货币及伪造的有价证券;
3、对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品;
4、各种烈性毒药;
5、鸦片、吗啡、海洛英、大麻以及其它能使人成瘾的麻醉品、精神药物;
6、带有危险性病菌、害虫及其它有害生物的动物、植物及其产品;
7、有碍人畜健康的、来自疫区的以及其它能传播疾病的食品、药品或其它物品。
8、内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其它物品;
9、珍贵文物及其它禁止出境的文体;
10、濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料;
11、国家货币;
12、外币及其有价证券。
三、海关明确限制邮寄出境的物品
1、金银等贵重金属及其制品;
2、无线电收发信机、通信保密机;
3、贵重中药材;
4、一般文物;
5、海关限制出境的其它物品。
6、具体详尽禁限寄规定,除中国邮政已作明确规定外,还可查阅中国海关官方网站http://www.customs.gov.cn
四、航空安检不合格物品明细说明
1、仿真枪、消防枪、子弹及弹壳。如:任何仿真枪、可射击子弹的玩具枪均属禁寄。
2、各种管制刀具、弩箭。
3、易燃、易爆危险品、化工试剂、液体。
4、带电池的各类电子产品。如:任何可重复使用的充电电池(锂电池、内置电池、笔记本长电池、蓄电池、高容量电池等),无法通过安检;MP3、MP4、手机、电脑等电子产品及户外照明用品、登山用品,若无内置电池,单机可通过安检;若有内置电池,即使电池已独立包装,仍无法通过安检;含有干电池的玩具、荧光棒等,都无法通过安检。
5、带磁性的物品(扩音器):磁性物品,如含喇叭的大小音响、有变压器的电路板等。因为会影响到飞机信号,不能通过安检。
6、各种压力容器、各类压缩气体制品(自动充气救生设备、灭火器)。
7、内装化妆品、药品、粉末状物品的邮件。如:液体、粉状、膏状物品,无论如何包装,均无法通过安检,胶囊类药品也受此限制。
8、批量电子元件。如:整包单独寄递的批量纽扣电池、干电池,无法通过安检。
9、任何在安检视图呈现“不明图像”的物品不能寄递。如:包装使用较厚的固体泡沫,导致内包装物品形状、特性难以显示,出于航空安全考虑,不予通过安检;有锡纸的茶叶盒等。
其它:
此外,烟草、植物种子、活体、非法药品甚至毒品、伪造驾照护照、粉末及液体状物品、不明成分物品及药品、假冒伪劣品等也属于禁寄品

三、香港DHL不接受带电产品国家表

英文国家名称中文国家名称
American Samoa美属萨摩亚群岛
Angola安格拉
Anguilla安圭拉
Aruba阿鲁巴岛
Azerbaijan阿塞拜疆
Bonaire博内尔岛
Burkina Faso布基拉法索
Burundi布隆迪
Cape Verde佛得角
Central African Republic中非共和国
Chad乍得
Commonwealth No. Mariana Islands北马里亚纳群岛
Comoros科摩罗
Congo刚果(布)
Congo, The Democratic Republic of刚果,刚果民主共和国
Cuba古巴
Djibouti吉布提
Egypt埃及
Eritrea厄立特里亚
Ethiopia埃塞俄比亚
Falkland Islands福克兰群岛
Faroe Islands法罗群岛
French Guyana法属圭亚那
Gambia冈比亚
Georgia格鲁吉亚
Greenland格陵兰
Guinea Republic几内亚
Guinea-Bissau几内亚比绍
Guinea-Equatorial赤道几内亚
Kazakhstan哈萨克斯坦
Korea. The D.P.R of (North K.)朝鲜
Kosovo科索沃
Kyrgyzstan吉尔吉斯斯坦
Lesotho莱索托
Liberia利比里亚
Libya利比亚
Malawi马拉维
Mali马里
Mauritania毛里塔尼亚
Mayotte马约特岛
Micronesia, Federated States of密克罗尼西亚联邦国
Montserrat蒙特塞拉特岛
Mozambique莫桑比克
Namibia纳米比亚
Netherlands Antilles荷属安的列斯
Nevis尼维斯
Niger尼日尔
Rwanda卢旺达
Saint Helena圣赫勒拿岛
Sao Tome and Principe圣多美和普林西比
Seychelles塞舌尔
Sierra Leone塞拉利昂
Somalia索马里
Somaliland, Rep of (North Somalia)索马里兰
South Sudan南苏丹
St. Barthelemy圣巴特勒米岛
St. Eustatius圣尤斯特歇斯
Sudan苏丹
Suriname苏里南
Swaziland斯威士兰
Syria叙利亚
Tajikistan塔吉克斯坦
Tanzania坦桑尼亚
Tunisia突尼斯
Turkmenistan土库曼斯坦
Turks and Caicos Islands特克斯与凯科斯群岛
Uganda乌干达
Uzbekistan乌兹别克斯坦
Virgin Islands ( British)英属维京群岛
Yemen, Republic of也门
Zimbabwe津巴布韦